Politika Vrátenia a Vrátenia Peňazí – Medellya

Politika Vrátenia

1.1 Lehota na Vrátenie

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia. Po uplynutí tejto lehoty už, žiaľ, nebudeme môcť vrátenie prijať ani schváliť vrátenie peňazí.

1.2 Podmienky Vrátenia

Aby bol produkt akceptovaný na vrátenie, musí spĺňať tieto podmienky:
• Nesmie byť použitý a musí byť v rovnakom stave, v akom bol doručený.
• Musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale.
• Musí obsahovať všetky príslušenstvá a dokumentáciu, ktoré boli súčasťou nákupu.

1.3 Tovary, ktoré nie je možné vrátiť

Niektoré produkty nie sú vhodné na vrátenie, vrátane:
• Personalizované produkty alebo výrobky vyrobené na mieru.
• Darčekové poukážky.
• Tovary s krátkou trvanlivosťou alebo spotrebné produkty.

1.4 Postup Vrátenia

• Kontaktujte náš tím podpory na hello.medellya@gmail.com a požiadajte o číslo autorizácie na vrátenie (RMA).
• Starostlivo zabaľte produkt do pôvodného obalu spolu so všetkými príslušenstvami a dokumentmi.
• Priložte kópiu faktúry a číslo RMA.
• Adresu pre vrátenie vám poskytneme po schválení vašej žiadosti.
• Odporúčame použiť doručovaciu službu s možnosťou sledovania zásielky a poistením, pretože nenesieme zodpovednosť za straty alebo poškodenia počas prepravy.

---

Politika Vrátenia Peňazí

2.1 Proces Vrátenia Peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru:
• Pošleme vám e-mail s potvrdením o prijatí.
• Informujeme vás, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená alebo zamietnutá.

Ak je vrátenie peňazí schválené:
• Pri platbe kartou: suma bude vrátená na vašu kartu do 5 až 10 pracovných dní.
• Pri platbe na dobierku: vrátenie prebehne bankovým prevodom. Budete musieť poskytnúť údaje o svojom bankovom účte pri žiadosti o vrátenie. Spracovanie môže trvať až 15 pracovných dní.

2.2 Náklady na Vrátenie

Náklady na vrátenie predstavujú 5 € (alebo ekvivalent v miestnej mene) a hradí ich kupujúci, pokiaľ produkt nie je chybný alebo nejde o chybu z našej strany.

2.3 Omeškania alebo Nezrealizované Vrátenia

Ak ste neobdržali vrátenie peňazí v očakávanom termíne:
• Skontrolujte svoj bankový účet a kontaktujte vydavateľa platobnej karty.
• V prípade dobierky skontrolujte správnosť údajov o svojom bankovom účte.
• Ak ani potom vrátenie neprebehlo, kontaktujte nás na hello.medellya@gmail.com.

---

Osobitné Podmienky pre Platby na Dobierku (COD)

3.1 Overenie Platby

Vyhradzujeme si právo overiť platbu u kuriéra pred spracovaním vrátenia alebo vrátenia peňazí.

3.2 Dodatočný Čas na Spracovanie

Z dôvodu potrebných overení môže spracovanie vrátenia a vrátenia peňazí za objednávky na dobierku trvať o 5 pracovných dní dlhšie.

---

Všeobecné Podmienky

4.1 Právo na Odmietnutie

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie alebo vrátenie peňazí, ak nebudú splnené podmienky uvedené v tejto politike.

4.2 Zmeny Politiky

Medellya si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto politiku. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na našej webovej stránke.

4.3 Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa politiky vrátenia a vrátenia peňazí nás kontaktujte na:

📧 Email: hello.medellya@gmail.com

---

Posledná aktualizácia: 1. júla 2025
© 2025 Medellya. Všetky práva vyhradené.