Pravidlá ochrany súkromia

Politika ochrany osobných údajov

Posledná úprava: 01. júla 2025

Táto politika ochrany osobných údajov popisuje, akým spôsobom Medellya Slovensko ("Webová stránka", "my", "nás" alebo "naše") zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite, použijete naše služby alebo vykonáte nákup na medellya.co ("Webová stránka"), alebo s nami komunikujete akýmkoľvek iným spôsobom v súvsahlase s Webovou stránkou (spolu "Služby"). Pre účely tejto politiky ochrany osobných údajov sa "vy" a "vaše" vzťahuje na vás ako používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej údaje zhromažďujeme v súdle s touto politikou ochrany osobných údajov.

Prosíme, prečítajte si pozorne túto politiku ochrany osobných údajov.

Zmeny tejto politiky ochrany osobných údajov

Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať, aby sme ju prispôsobili zmenám v našej praxi alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidovanú politiku zverejníme na Webovej stránke, aktualizujeme dátum "Posledná úprava" a prijmeme všetky ostatné opatrenia vyžadované podľa platných zákonov.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Aby sme mohli poskytovať Služby, zhromažďujeme osobné údaje o vás z rôznych zdrojov, ako je popísané nižšie. Údaje, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami komunikujete.

Okrem špecifických použití uvedených nižšie, môžeme používať vaše údaje na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, splnenie našich právnych povinností, uplatňovanie našich zmluvných podmienok a ochranu Služieb, našich práv a práv iných osôb.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Druh osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, závisí od toho, ako komunikujete s našou Webovou stránkou a ako používate naše Služby. Pojem "osobné údaje" označuje informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo s vami môžu byť spojené. V nasledujúcich častiach sú popísané kategórie a typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Údaje zhromažďované priamo od vás

Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom Služieb, môžu zahŕaňať:

  • Kontaktné údaje, ako vaše meno, adresa, telefónne číslo a e‑mail.

  • Údaje o objednávke, ako meno, fakturačná adresa, dodacia adresa, potvrdenie o platbe, e‑mail a telefónne číslo.

  • Údaje o účte, ako používateľšké meno, heslo, bezpečnostné otázky a iné informácie pre zabezpečenie účtu.

  • Údaje zo zákazníckej podpory vrátane informácií, ktoré nám dobrovoľne poskytnete (napr. správa cez Služby).

Niektoré funkcie Služieb si vyžadujú určité osobné údaje. Ak sa rozhodnete ich neposkytnúť, niektoré funkcie nemusia byť dostupné.

Údaje o vašom používaní

Môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami ("Údaje o používaní"). Používame na to cookies, pixely a podobné technológie ("Cookies"). Môžu zahŕaňať informácie o vašom zariadení, prehliadači, IP adrese a spôsoboch interakcie s našimi Službami.

Údaje získané od tretích strán

Môžeme získať informácie o vás od tretích strán ako napr.:

  • Spoločnosti ako Shopify, ktoré podporujú Webovú stránku a Služby.

  • Poskytovatelia platieb, ktorí spracúvajú platobné informácie (napr. účet, karta, adresa).

  • Počas vašej interakcie s Webovou stránkou alebo e‑mailami môžeme s použitím technológií (napr. pixely, SDK, cookies) zhromažďovať informácie automaticky.

Všetky tieto údaje spracúvame v súdle s touto politikou. Pozri aj sekciu "Webové stránky a odkazy tretích strán".

Ako používame vaše osobné údaje

Poskytovanie produktov a služieb

Vaše údaje používame na poskytovanie Služieb v rámci zmluvy uzatvorenej s vami (napr. spracovanie platieb, vybavenie objednávky, zasielanie potvrdení, správa účtu, doručenie, výmeny). Skúsenosti z nákupu môžeme zlepšiť prepojením s ďalšími službbami Shopify. Shopify potom spracúvá údaje podľa svojej politiky ochrany osobných údajov.

Marketing a reklama

Vaše osobné údaje môžeme používať na marketing a propagáciu (napr. newsletter, SMS, pošta), ako aj na cielené reklamy. Pre obyvateľov EÚ je právnym základom naši oprávnený záujem v zmysle Čl. 6(1)(f) GDPR.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Vaše údaje používame na zistenie, prevenciu alebo riešenie podvodov, porušenia zákona alebo iných nezákonných aktivít. Ak si vytvoríte účet, nesiete zodpovednosť za jeho bezpečnosť. Nezdieľajte prihlasovacie údaje. Ak si myslíte, že boli kompromitované, okamžite nás kontaktujte.

Komunikácia a vylepšenie služieb

Používame osobné údaje na poskytovanie podpory a zlepšovanie našich služieb. Právnym základom je oprávnený záujem podľa čl. 6(1)(f) GDPR.

Cookies

Ako mnohé webstránky, aj my používame cookies. Podrobnosti o cookies používaných cez Shopify nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používame na fungovanie Webovej stránky, analýzy a zlepšenie skúseností, optimalizáciu reklamy a obsahu. Tretie strany ich môžu využívať na prispôsobenie reklám.

Ako zdieľame osobné údaje

Osobné údaje môžeme zdieľať v týchto situáciách:

  • S dodávateľmi a tretími stranami, ktorí poskytujú služby (napr. IT, platby, dáta, doručenie).

  • S obchodnými partnermi pre marketing a propagáciu (podľa ich vlastnej politiky ochrany osobných údajov).

  • Keď nám dáte pokyn alebo súhlas (napr. cez widgety alebo sociálne siete).

  • S pobočkami alebo v rámci korporátnej skupiny.

  • V súvislosti s obchodnými transakciami (napr. fúzie, konkurz), pre právne povinnosti alebo ochranu práv.

Zdieľame nasledujúce kategórie osobných a citlivých údajov popísané v sekciách "Ako zhromažďujeme a používame" a "Ako zdieľame osobné údaje".

Kategória Kategórie príjemcov
Identifikačné údaje, ako napríklad základné kontaktné údaje a určité informácie o objednávkach a účtoch Poskytovatelia služieb a tretie strany konajúce v našom mene (napr. poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre vybavenie objednávok, zákaznícka podpora, analýza údajov)
Komerčné informácie, ako napríklad údaje o objednávkach, nákupoch a zákazníckej podpore Obchodní a marketingoví partneri
Aktivita na internete alebo podobná sieťová aktivita, ako napríklad údaje o používaní Partneri
Údaje o geolokácii, napríklad polohy získané prostredníctvom IP adresy alebo iných technických metód Partneri

 

Nezhromažďujeme ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje bez vášho súhlasu ani ich nepoužívame na vytváranie profilov, ktoré sa vás týkajú.

So súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamy a marketingu nasledovne.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete sledovať odkazy na webové stránky, ktoré nie sú s nami spojené ani pod našou kontrolou, odporúčame vám, aby ste si prečítali ich zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné opatrenia a iné podmienky používania. Nezaručujeme ani nezodpovedáme za ochranu osobných údajov alebo bezpečnosť takýchto webových stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti tam uvedených informácií. Informácie, ktoré poskytnete vo verejných alebo poloverejných priestoroch, vrátane príspevkov na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť viditeľné iným používateľom našich služieb a/alebo používateľom týchto platforiem bez obmedzenia spôsobu, akým ich môžeme používať my alebo tretie strany. Zahrnutie takýchto odkazov nepredstavuje automatické schválenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov či správcov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Informácie o deťoch

Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, aby ste požiadali o ich vymazanie.

K dátumu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme vedomosť o tom, že by sme "zdieľali" alebo "predávali" (ako tieto pojmy definujú príslušné právne predpisy) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé alebo nepreniknuteľné, a preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť. Informácie, ktoré nám zasielate, nemusia byť bezpečné počas prenosu. Odporúčame vám nepoužívať nezabezpečené kanály na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, ako je potreba uchovávania údajov na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo uplatňovanie platných zmlúv a politík.

Vaše práva

V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať určité alebo všetky nasledujúce práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, uplatňujú sa iba za určitých okolností a môžeme ich zamietnuť, ak to povoľuje zákon.

Právo na prístup / informácie

Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako ich používame a zdieľame.

Právo na vymazanie

Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

Právo na opravu

Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

Právo na prenosnosť údajov

Môžete mať právo získať kópiu svojich osobných údajov, ktoré uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane, za určitých podmienok a výnimiek.

Právo na vylúčenie z predaja alebo zdieľania alebo cieleného marketingu

Môžete mať právo dať nám pokyn, aby sme nepredávali ani nezdieľali vaše osobné údaje, alebo odmietnuť spracovanie vašich údajov na účely, ktoré sa považujú za "cielenú reklamu" podľa platných zákonov o ochrane súkromia. Ak navštívite našu webovú stránku so signálom Global Privacy Control, automaticky ho považujeme za žiadosť o vylúčenie z "predaja" alebo "zdieľania" informácií pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate.

Obmedzenie spracúvania

Môžete mať právo požiadať, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov.

Odvolanie súhlasu

Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na váš súhlas, môžete mať právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Právo namietať

Môžete mať právo namietať proti nášmu rozhodnutiu, ak vašu žiadosť zamietneme. Môžete tak urobiť priamou odpoveďou na naše oznámenie o zamietnutí.

Správa preferencií komunikácie

Môžeme vám zasielať propagačné e-maily, a máte možnosť sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu na odhlásenie v týchto e-mailoch. Ak sa odhlásite, stále vám môžeme posielať nepropagačné správy, ako napríklad správy súvisiace s vaším účtom alebo objednávkami.

Tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom príslušných sekcií na našej webovej stránke alebo nás kontaktujte prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Na overenie vašej identity si môžeme vyžiadať dodatočné informácie, ako je e-mailová adresa alebo údaje o účte, než vám poskytneme konkrétnu odpoveď. V súlade s platnými zákonmi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene podal žiadosť na uplatnenie práv. Skôr než takúto žiadosť akceptujeme, požiadame o dôkaz, že ste mu udelili oprávnenie konať vo vašom mene, a možno budeme musieť priamo overiť vašu totožnosť. Na vašu žiadosť odpovieme v primeranej lehote podľa platných zákonov.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť na spôsob, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou, podľa vášho miesta pobytu môžete mať právo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu na ochranu údajov. Pre územie EHP môžete príslušný zoznam dozorných orgánov nájsť tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať vaše osobné údaje mimo krajiny vášho pobytu. Vaše údaje môžu byť spracované aj zamestnancami, poskytovateľmi služieb a partnermi v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európy, spoliehame sa na uznané mechanizmy prenosu údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo ekvivalentné dohody schválené príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ prenos neprebieha do krajiny uznanej ako poskytujúcej primeranú úroveň ochrany.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, kontaktujte nás e-mailom na hello.medellya@gmail.com alebo písomne na adresu:
262 Chapman Rd, Ste 240, Newark DE 19702, USA

Na účely platných právnych predpisov o ochrane údajov, ak nie je uvedené inak, sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.